Navegando el desafío de transformación digital de los servicios financieros

Cómo las empresas de servicios financieros de LatAm pueden utilizar las tecnologías digitales para acelerar su evolución y éxito en la "nueva normalidad"

Ante una época de cambios constantes, expectativas crecientes de los clientes, y del surgimiento disruptivo de nuevas tecnologías y nuevos competidores, los límites de las industrias se desdibujan y los modelos de negocios actuales comienzan a ser insuficientes para la generación sostenible de valor.

La industria de Servicios Financieros está viviendo una época de profunda transformación. Aquellas compañías con modelos de negocio y de servicio tradicionales, están viendo cada vez más afectadas su capacidad de sumar nuevos clientes, crecer y generar nuevos negocios, como así también su capacidad de atraer talento y desarrollar capacidades competitivas diferenciales.

Las respuestas tradicionales a estos desafíos, aunque pueden ayudar muchas veces a reducir las brechas, no logran solucionar los desafíos más profundos relativos a la agilidad organizacional y cultural, la flexibilidad y escalabilidad tecnológica, y la evolución de paradigmas pasados que deben actualizarse a los tiempos presentes.

El contexto actual generado por la Pandemia ha acelerado nuestras vidas digitales y de las empresas de manera drástica, dejando en claro la urgencia y criticidad de la transformación y evolución necesaria en cada aspecto de nuestras Organizaciones y la manera en que creamos y entregamos valor a los usuarios.

Frente a un futuro incierto, cada vez más volátil y dinámico, la “Nueva Normalidad” obliga a los Bancos a repensar sus modelos de negocio, cartera de servicios, procesos internos, modelos de relacionamiento con sus clientes, su visión del ecosistema y de cómo ser relevantes en la vida de sus clientes.

En un mundo en donde la agilidad y capacidad de adaptación es una de las ventajas competitivas más necesarias, la Industria de Servicios Financieros se encuentra ante el mayor desafío de transformación de las últimas décadas.