Cómo podemos ayudarte
Soluciones personalizadas con el respaldo de décadas de experiencia en el sector del turismo y hotelería
Adquisición y retención de huéspedes
El sector hotelero se centra en las experiencias de cliente integrales. Es necesario entender con claridad el “customer journey” del cliente para poder brindar soluciones optimizadas a lo largo de todo ese proceso, desde la reserva de una habitación hasta la repetición de la estancia. Globant desarrolla mapas del customer journey y prácticas de optimización de la tasa de conversión potenciadas por IA que permiten a tu establecimiento identificar cuáles son los objetivos ideales para cada canal específico, las estrategias de marketing digital, la fijación dinámica de precios y el análisis de datos.
Experiencias digitales y físicas
La fusión de las experiencias digitales con las físicas combina las ventajas de ambos mundos: la conexión humana e interacciones o puntos de contacto digitales. Globant crea experiencias omnicanal que tratan a tus clientes como individuos únicos y detectan cuándo es posible brindar un servicio sin contacto y cuándo se necesita el toque humano.
Datos e inteligencia comercial
Las nuevas tecnologías permiten a las empresas entablar conversaciones más profundas y significativas con sus datos, y así utilizarlos para crear experiencias no invasivas, cautivadoras y personalizadas para sus clientes, a la vez que aumentan las oportunidades para generar ganancias adicionales. Globant puede ayudarte a obtener una ventaja competitiva mediante el análisis de datos y a adquirir verdadero valor a través de información comercial accionable y relevante
Modernización de la tecnología y las aplicaciones
La mejor forma de gestionar y procesar los datos para ofrecerle a cada viajero una experiencia fluida y personalizada es a través de los servicios basados en IA, el análisis de datos, las API integradas con asistentes robotizados, y el aprendizaje automático. Globant te ayuda a asegurarte de que estas tecnologías formen parte de la infraestructura y arquitectura centrales de tu empresa, y que estén integradas con la cultura de tu organización.
