Conoce el grado de madurez que tiene la estrategia e implementación de ventas digitales y marketing de tu organización mediante este cuestionario online.
*Obligatorio para responder a las 10 preguntas.
1. Contamos con una estrategia de medios optimizada tanto en canales tradicionales como digitales, basada en modelos de atribución, A/B testing y otros métodos basados en datos.
2. Mejoramos la experiencia a través de la personalización. Analizamos el comportamiento que los usuarios han mostrado en anteriores interacciones, lo que nos permite crear una propuesta personalizada a cada uno de ellos. Aumentamos nuestra capacidad de generación de contenidos gracias a un modelo industrializado que permite crear una estrategia de hiper-personalización.
3. Evaluamos y clasificamos la calidad de todos nuestros leads según la probabilidad de conversión y de que la venta se haga efectiva. Según el grado de prioridad o probabilidad, realizamos el tracking, monitorización y nurturing de los leads dependiendo de los diferentes comportamientos y preferencias de los usuarios.
4. Combinamos nuestros canales de venta directos e indirectos (ej.: OTA) de forma óptima para aumentar las ventas e impulsar la captación y retención de clientes.
5. Nuestros canales de marketing y ventas se integran a la perfección con la ayuda de “Advanced Analytics” o modelos de Inteligencia Artificial, para satisfacer las necesidades del cliente y brindarles una oferta personalizada, sin que tengan constancia de ello.
6. La mayoría de nuestros clientes tienen un fuerte sentimiento de conexión con nuestra marca. Gran parte de ellos son clientes recurrentes gracias a nuestras acciones de email marketing, programas de fidelización o notificaciones push
7. Contamos con estrategias de up-selling y cross-selling (venta cruzada) basadas en datos, enfocadas a la venta y a mejorar el customer lifetime value, es decir, a mejorar los ingresos que un cliente genera para la empresa, durante el tiempo que dure la relación comercial entre ambos.
8. Nuestra organización cuenta con una única visualización de datos enriquecida por datos de terceros gracias a una arquitectura de datos y stack tecnológico.
9. Nuestro funnel de ventas es totalmente rastreable, incluído el centro de datos. Todos los datos online y offline, son recogidos, almacenados, procesados y analizados con el fin de entender, monitorizar y optimizar las ventas.
10. Contamos con perfiles específicos en nuestra empresa con responsabilidades definidas que están involucrados de forma activa con iniciativas, proyectos o actividades de ventas digitales, alineadas con la estrategia global de la empresa.