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La tecnología y el sector minorista son viejos conocidos. Sin embargo, ninguna tendencia ha
revolucionado (y, muchas veces, dividido) tanto a esta industria como la internet. Con la
expansión del e-commerce, todo el ecosistema de las ventas minoristas se vio alterado, desde
el comportamiento de los consumidores y los empleados hasta el almacenamiento y las entregas
de última milla.
Hay un viejo refrán que dice que “la suerte existe, pero debe encontrarte trabajando”. Y con
la pandemia de COVID-19, esa afirmación nunca fue tan relevante como ahora. Los ejecutivos
del sector minorista que adoptaron la tecnología para gestionar sus sistemas de manera
integral fueron quienes lograron atravesar con éxito las peores semanas de la pandemia.
La tecnología en el sector minorista sigue evolucionando. Y las expectativas de los
consumidores evolucionan a la par.
En este reporte exploremos algunas de las últimas tendencias del sector y analicemos cómo
una estrategia digital sólida puede permitirles a los minoristas usar la tecnología para
desarrollar un ecosistema próspero y colaborativo.