La evolución del recorrido del paciente con una estrategia de datos renovada
Con la digitalización dando pasos agigantados, es apenas obvio que los clientes esperen que las marcas ofrezcan experiencias conectadas, únicas y memorables desde el primer paso en el customer journey. Entonces, ¿por qué no esperar lo mismo de nuestras experiencias como pacientes? El concepto del recorrido del paciente ha comenzado a ganar impulso en la comunidad médica en la última década. Abarca todo el proceso que los pacientes atraviesan desde que sienten que algo anda mal hasta que se recuperan.
Al ampliar el foco para visualizar todos estos recorridos y combinarlos en una visión única a través de la tecnología y la excelencia operativa, el sector sanitario puede convertir el recorrido del paciente en un recorrido de vida. En este white paper, vamos a analizar los desafíos a los que nos enfrentamos al crear estos recorridos de vida y el rol fundamental de la tecnología en ese proceso. También vamos a compartir la capacidad de Globant como innovador tecnológico y orquestador de recorridos, así como destacar las herramientas e ideas necesarias para brindarles a los pacientes las experiencias que merecen con life journeys de vanguardia.